מדיניות החזרות וביטולים

אנו ב-Sink The Tap מחויבים לספק לך חווית קנייה נוחה, הוגנת ושקופה.

במקרה שאינך מרוצה מהמוצר שרכשת, תוכל להחזירו בהתאם לתנאים המפורטים להלן ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, והוא נמצא באריזתו המקורית, שלם וללא פגם.

תנאי החזרה:

יש לפנות אלינו מראש בכתב (באימייל או דרך טופס “צור קשר” באתר) ולציין את מספר ההזמנה, תאריך הרכישה וסיבת ההחזרה.

ההחזרה תאושר רק לאחר קבלת אישור מאת נציג שירות הלקוחות שלנו.

לאחר אישור ההחזרה, יש לשלוח את המוצר חזרה לכתובת שתימסר על-ידי שירות הלקוחות.

המוצר ייבדק עם הגעתו, ורק לאחר אימות תקינותו תבוצע ההחזר הכספי.

החזר כספי

במקרה של ביטול עסקה כדין, יינתן החזר מלא של סכום העסקה, בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

ההחזר יתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר או מאספקת מוצר שגוי – לא ייגבו דמי ביטול כלל, והמשלוח חזרה יתבצע על חשבון החברה.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר או לבטל רכישה של המוצרים הבאים:

מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנה אישית של הלקוח.

מוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית ושלא ניתן לעשות בהם שימוש חוזר מטעמי היגיינה או בטיחות.

שירותים דיגיטליים שנצרכו או הופעלו.

אופן ההחזרה

ניתן להחזיר את המוצר בדואר רשום או באמצעות שליח לכתובת שתימסר על-ידי שירות הלקוחות.

עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או שגוי.

יש לוודא שהמוצר ארוז היטב כדי למנוע נזק בזמן ההובלה.

פנייה לבירורים

בכל שאלה, בקשה או בירור ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: sinkthetap@gmail.com

הצהרה

האמור לעיל אינו גורע מזכויותיך על פי כל דין.

Sink The Tap שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות ההחזרות בהתאם לשינויים בחוק או במדיניות הפנימית.